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故事 · 管理

按期上线还是延期

你是一款电商 App 的产品经理。新版本包含「分期付款」功能，计划两周后上线；同一天，最大的客户（一家连锁品牌）要按合同做联合推广。测试还在收尾，你需要决定是否按期上线。你去找测试负责人老周了解情况。

你要面对的人

老周，测试负责人。

（从屏幕前抬起头，揉了揉眼睛）找我？是问上线的事吧。

可以先问的问题

「现在还有哪些已知问题没修？」
「你心里觉得该按期上吗？」
「这次和上次大版本比，风险大还是小？」

老周不会主动把一切都说出来。有些关键的事，只有你追问对了才会浮出水面。

这个故事练的提问习惯

问他没提的坏处：例如「这事最坏会怎样？」
问证据从哪来：例如「有几个这样的例子？谁说的？」
把含糊的词问具体：例如「「马上」是多久？「基本」是多少？」
不被催促和交情推着走：例如「晚两天答复会怎样？」

最后的决定

听够了，你要当面给老周一个准话。可选的决定包括：

按期全量上线，包括分期功能
按期上线，但关闭分期功能，修好再开
整体延期两周
按期上线，分期功能只灰度给 5% 用户

然后读一读一年以后发生了什么，看看你的决定稳不稳，再逐个看关键时刻的点评和更好的说法。

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